producto

Constituye la oferta que la empresa presenta al cliente. Es la contrapartida del precio que paga el cliente a la empresa. La intensificación de la competencia entre las empresas ha ampliado el concepto de producto que ya no solo se limita a los atributos esenciales del bien o servicio que se intercambia, sino que incorpora también los atributos añadidos, como la atención personal recibida y el servicio posventa.

El diseño del producto casi nunca es responsabilidad única de la función de operaciones, sin embargo, esta se ve muy afectada por la introducción de nuevos productos y viceversa. La función de operaciones es el “receptor” de la introducción de nuevos productos. Al mismo tiempo, estos nuevos productos se ven limitados por las operaciones existentes y la tecnología. Por lo tanto, resulta extremadamente importante comprender el proceso de diseño de nuevos productos así como su interacción con las operaciones. El diseño de nuevos productos es crucial para la supervivencia de la mayoría de las empresas. Aunque existen algunas firmas que experimentan muy poco cambio en sus productos, la mayoría de las compañías deben revisarlas en forma constante. En las industrias que cambian con rapidez, la introducción de nuevos productos es una forma de vida y se han desarrollado enfoques muy sofisticados para presentar nuevos productos. Las decisiones sobre el producto afectan a cada una de las áreas de toma de decisiones de operaciones, por lo tanto, las decisiones sobre los productos deben coordinarse de manera íntima con las operaciones para asegurarse de que esta área queda integrada con el diseño del producto. A través de una cooperación íntima entre operaciones y mercadotecnia, la estrategia del mercado y la estrategia del producto se pueden integrar con las decisiones del proceso.

Es cualquier bien o servicio que sea posible ofrecer al mercado para su atención, su adquisición, su empleo, su consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.

Conocer los hábitos de alimentación, higiene y limpieza de los consumidores puede representar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una campaña. La pregunta es: ¿hasta dónde está dispuesto a llegar?

Huggies, la marca de pañales de Kimberly-Clark, cuenta con un producto ideal para el verano: Huggies Little Swimmers, que les brinda a los bebés la posibilidad de disfrutar plenamente de la piscina.