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¿Cómo se da?
Es el resultado material de un proceso creativo. La naturaleza es creadora de un tipo de insumo, del que se obtienen los productos agrícolas o los utensilios fabricados por el hombre.
El producto destinado al consumo es un bien: auto, carpetas, libros, pan; es servicio: atención médica,
turismo, educación y otros.
En el proceso de fabricación debe establecerse un conjunto de características como envase, calidad, marca, presentación, tamaño, de manera que el resultado sea atractivo para la clientela.
Clasificaciones de los productos
Para el consumidor
De convivencia: Son adquiridos con frecuencia, con mínimo esfuerzo y de comparación. Ejemplos: jabón, dulces, periódico. Se caracterizan por su bajo costo.
De compra: El consumidor los compra con menos frecuencia, con una selección en la cual se tienen en cuenta calidad, precio y estilo. El consumidor realiza una recopilación de datos. Ejemplos: electrodomésticos, muebles, automóvil, ropa.
De especialidad: Poseen características únicas o una identifi cación de la marca, el consumidor se esfuerza por adquirirlos. Por ejemplo: objetos de una marca específica.
Productos no buscados: Son conocidos, aunque su adquisición no es necesaria. El cliente se entera de su existencia por medio de la publicidad. Por ejemplo: seguros de vida.
Industriales
Son los que se compran con el objeto de ser utilizados en un negocio. Se dividen en tres grupos:
Materiales y partes: Incluyen materia prima y materiales, que son vendidos directamente a los industriales.
Aspectos de capital: Son los productos que ayudan a la producción, incluyen instalaciones y equipo.
Los suministros: Son los productos de conveniencia del ramo industrial y los servicios: incluyen mantenimiento y reparación.
Los atributos de un producto
Los atributos de un producto son los benefi cios que ofrecen Calidad. Es la habilidad de un producto para desempeñar sus funciones: durabilidad, confi abilidad, precisión, facilidad de operación y reparación. La calidad del producto es fundamental teniendo en cuenta que es una inversión necesaria.
Características. Cada empresa tiene un sello particular para los productos, el sello marca la diferencia.
La empresa debe realizar encuestas periódicas y luego realizar una evaluación.
Diseño. Es un instrumento poderoso para el posicionamiento del producto o servicio. Un buen
diseño atrae la atención, mejora el desempeño del producto y proporciona una ventaja competitiva en el mercado.
Actividades
1. Establece.
a. Las características de los productos para el consumidor y para los industriales.
b. La importancia de los atributos de los productos.
2. Crea un producto para adolescentes, justifica el diseño, el color y su nombre.
Fuente: Armstrong Gary, Kotler Philip, Fundamentos de mercadotecnia, Editorial Ultra S.A., México-México, 1988.