“Unicentro, en estos 36 años de trayectoria, ha enfrentado y superado desafíos que nos han consolidado como líderes en el mercado de tiendas departamentales en Paraguay”, afirma Ruth Varzán, directora de la empresa.

“Uno de los mayores retos ha sido mantenernos a la vanguardia en un sector altamente competitivo, donde la innovación y la capacidad de adaptación son esenciales. Para ello, hemos invertido en la mejora constante de nuestra oferta, incorporando tendencias globales y adaptándolas a las necesidades del consumidor paraguayo. Para ello hemos puesto como eje central siempre al cliente, toda estrategia fue, es y será con el cliente como enfoque principal”, alude.

Otro desafío es sostener el liderazgo en un mercado que evoluciona con la tecnología y las expectativas de los clientes. “Hemos respondido con la integración de herramientas digitales, fortaleciendo nuestra presencia online y ofreciendo una experiencia omnicanal que combina la comodidad de las compras en línea con el servicio personalizado que caracteriza nuestras tiendas físicas”, explica la empresaria.

En estos años, Unicentro siempre se destacó por apostar por la calidad, el surtido de productos y la excelencia en el servicio al cliente. “Estos pilares nos han permitido ser una marca que inspira confianza y preferencia en las familias paraguayas. Seguiremos enfrentando los desafíos futuros con el mismo compromiso que nos ha llevado a ser líderes, reafirmando nuestra misión de ofrecer lo mejor y contribuir al desarrollo del país”, sostiene.

Innovaciones recientes para mejorar la experiencia de compra

En el último año, Unicentro simplificó y optimizó su plataforma de comercio electrónico. “Nuestra página web ha crecido y evolucionado constantemente para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra más ágil y conveniente, con una variedad amplia de productos”, explica la directora de Unicentro.

Además, su compatibilidad con dispositivos móviles permite a los usuarios comprar desde cualquier lugar, en cualquier momento, con total comodidad y seguridad. “Cada día, seguimos mejorando nuestra plataforma para ofrecer una experiencia de compra más personalizada y eficiente“, afirma Varzán.

La directora también destacó los esfuerzos de Unicentro en sostenibilidad y responsabilidad social. “En Unicentro, entendemos que nuestro propósito va más allá de ofrecer productos y ofrecer una experiencia de compra”, maniesta. “Nos sentimos profundamente comprometidos con las comunidades en las que estamos presentes, por lo que trabajamos de manera continua para apoyar a fundaciones y organizaciones que buscan generar un cambio positivo en la vida de las personas”, señala.

En todo este tiempo, la empresa apoyó a instituciones como Teletón, Fundación Renaci, Fundación Dequení y otras.

Adaptación al comercio electrónico y tendencias tecnológicas

La empresa ha desarrollado una estrategia integral para adaptarse a las nuevas tendencias del comercio electrónico. Esto incluye el uso de tecnologías avanzadas como inteligencia artificial y análisis de datos, la mejora de capacidades logísticas para entregas rápidas y eficientes.

“Para adaptarnos a estas nuevas tendencias, hemos desarrollado una estrategia integral que incluye el fortalecimiento de nuestra plataforma de comercio en línea, ofreciendo una experiencia de usuario optimizada, fácil y segura”, asegura.

Porque el objetivo no es solo adaptarse a las tendencias, sino liderarlas en el mercado local, reforzando el compromiso de ofrecer calidad, innovación y un servicio excepcional. “Estas iniciativas son el reflejo de nuestra visión de futuro y nuestra voluntad de seguir evolucionando junto a nuestros clientes”, sostiene Varzán.

El rol clave de los colaboradores

Los colaboradores de Unicentro desempeñan un papel central en la transformación cultural de la empresa. “Son agentes de cambio que contribuyen activamente en la mejora continua, adoptando nuevas prácticas que permiten a Unicentro adaptarse a las demandas del mercado y ofrecer una mejor experiencia de compra”, destaca Varzán.

Este equipo capacitado asegura una atención al cliente excepcional tanto en tienda como en línea, garantizando a los clientes encontrar siempre lo que buscan. “Estos elementos clave nos permiten seguir siendo el líder en el mercado frente a la competencia”, indica.

“Y por sobre todo lo operacional, mantenemos una mística en nuestra cultura organizacional que hace que seamos líderes. Todo esto se da únicamente gracias a dos equipos de personas: nuestros clientes que son en su mayoría muy fieles y nuestro equipo de colaboradores, que sin ellos todo esto sería imposible. Estamos sumamente orgullosos del equipo que nos representa”, destaca.

“Tenemos varias frases de distintos escritores y motivadores que usamos para el aprendizaje constante con nuestros equipos. Una de ellas es citando al reconocido escritor y motivador Simon Sinek, quien dice: El 100% de los clientes son personas. El 100% de los empleados son personas. Si no entiendes a la gente, no entiendes los negocios”, describe Varzán.

Celebrando 36 años con sorpresas para los clientes

Para celebrar este aniversario, Unicentro ofrecerá promociones exclusivas con descuentos de hasta el 50% y regalos directos. También extenderá los horarios de atención en todas sus tiendas.

“Queremos agradecer a nuestros clientes por su lealtad, con ofertas únicas y experiencias memorables”, concluye Varzán.

Unicentro mira al futuro con la misma visión de calidad, innovación y servicio excepcional que la ha caracterizado a lo largo de estos 36 años, liderando el mercado con iniciativas que inspiran confianza y preferencia en los hogares paraguayos.