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Personal entablará la demanda contra Tigo y Mobile Cash Paraguay S.A. (Tigo Money), empresas contratadas por Millicom International Cellular, “por violación de diversas obligaciones regulatorias establecidas en defensa de los consumidores, y en particular del artículo 6 de la Ley Nº 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario”.
La denuncia será presentada ante el director de Defensa al Consumidor, Antonio Ferreira, en el Ministerio de Industria y Comercio.
El pasado mes, la TV Pública emitió un material en que se expusieron supuestas prácticas de competencia de desleal por parte de la telefónica Tigo. El video muestra a varios comerciantes de Concepción reconociendo que, por presiones de Tigo, no podían hacer giros para otras empresas. “Tigo nos prohíbe, parece que no le gusta la competencia”, decía una de las comerciantes, quien fue filmada con una cámara oculta.
Tras la emisión del material, otros comercios de Ciudad del Este se sumaron a denunciar las supuestas trabas impuestas a los usuarios para los servicios de envío de dinero a través de Tigo.
El artículo 6 de la mencionada legislación define los derechos básicos del consumidor en lo que respecta a la libre elección del bien que se va adquirir o el servicio que se va contratar, entre otras cosas.
Por su lado, Miguel Almada, representante de Tigo, afirmó que se están enterando de la denuncia a través de la prensa y que están realizando las averiguaciones de rigor. “No hemos tenido ninguna notificación formal”, aseguró.
Al ser consultado sobre los videos difundidos por la TV Pública, aseguró que “no tenemos todavía opinión formada sobre el particular”. Sin embargo, aseguró que la práctica comercial de la telefónica es “legítima” y esta amparada “en la regulación vigente”.