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El cambio de locación se realizará con el fin de mejorar la calidad del servicio, para que las usuarias reciban una atención acorde a la situación en la que se encuentran.
La línea telefónica 137 consiste en un Sistema Operativo de Seguridad gratuito y confidencial para mujeres víctimas de violencia doméstica e intrafamiliar. Es un servicio especial de tres cifras de orientación telefónica con cobertura nacional, las 24 horas del día, inclusive los fines de semana y días feriados.
Está orientado a brindar respuestas rápidas, claras y eficientes a las mujeres ante situaciones de violencia doméstica e intrafamiliar, que articula su trabajo con otras instancias del Estado.
La línea es de acceso gratuito desde teléfonos públicos, línea baja y desde todas las líneas de telefonía celular. Funciona de manera coordinada entre el Ministerio de la Mujer, la Policía Nacional y otras instancias que se ocupan del abordaje a mujeres en situación de violencia basada en género.