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Usuarios de Copaco contactaron con ABC Color para reportar que por problemas del sistema las cajas de esta oficina no cobraban a los clientes que se acercaban a cumplir con sus obligaciones, situación que generó molestia en ellos por el contratiempo que esto representó.
En ese sentido el licenciado Gustavo Franco, director del área de Cobranzas, reconoció que hubo inconvenientes de sistema ocasionados por una intermitencia del servicio de internet lo que obligó a realizar los cobros de forma manual, según el funcionario la situación se subsanó con los recursos de respaldo.
Indicó además que al momento del problema la afluencia no era masiva lo que facilitó el trabajo de reposición. Por otro lado informó que este episodio será objeto de una investigación interna, ya que no descartan que el sistema haya sido saboteado atendiendo a que solo en esta oficina se reportó el inconveniente, acotó.