Familia denuncia incidente en ascensor de centro comercial capitalino

El reclamo de una familia se hizo viral en redes sociales luego de que publicara el angustioso momento por el que tuvo que atravesar anoche, cuando quedó atrapada dentro del ascensor de un reconocido centro comercial de la capital. En su relato, Rocío Benítez afirmó que, si bien no hubo heridos, vivieron momentos de mucho nerviosismo. El shopping asegura que el ascensor no tenía ningún inconveniente técnico y que todos los equipos están en constante mantenimiento.

Momento del rescate a la familia que se encontraba atrapada dentro del ascensor del Shopping Mariscal
Momento del rescate de la familia que se encontraba atrapada dentro del ascensor del Shopping Mariscal.Gentileza

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Rocío Benítez relata en su cuenta de Facebook cronológica y detalladamente lo que vivió su familia anoche en el Shopping Mariscal. A su publicación adjunta también videos en los que se observa el momento en que se procedía al rescate.

“Nos encontrábamos en el Shopping Mariscal con mi marido y mis 2 hijos pequeños. Alrededor de las 8 de la noche entramos al ascensor para ir al subsuelo, donde teníamos estacionado el vehículo. De repente, se escuchó un fuerte ruido, seguido de un golpe. Pasó lo que jamás nos hubiésemos imaginado: el ascensor se cayó con nosotros adentro”, empieza diciendo Rocío.

La familia pasó unos 45 minutos encerrados en el ascensor
La familia pasó unos 45 minutos encerrada en el ascensor, según denunció una de las protagonistas.

Señaló que tras verificar que los miembros de la familia no sufrieron lesiones, se percataron de que ninguno de los botones del ascensor funcionaba, por lo que decidieron llamar a los números del shopping, pero no obtuvieron respuesta. Posteriormente llamaron a los bomberos, quienes de inmediato acudieron al lugar.

“En un momento incluso, preocupados (los bomberos) porque ya llevábamos cerca de una hora adentro, quisieron romper la puerta para que pudiéramos salir. Pero gente del shopping les dijo que no, que esperemos al técnico para no romper la puerta”, afirmó Rocío en una parte de su reclamo.

“Somos conscientes de que los accidentes pueden ocurrir, pero también de que un shopping que recibe a tanta gente diariamente debe estar preparado para actuar inmediatamente en este tipo de situaciones, en todo momento. Su ascensor tiene que tener al menos algún número al que llamar en caso de emergencias y deben atender el teléfono cuando alguien llama”, afirmó.

Shopping afirma que ajustará procedimientos

Al respecto conversamos con la gerente general del Shopping Mariscal, Lorena Montiel, quien señaló que lamentan lo ocurrido y que siguen en permanente comunicación con la familia afectada.

Comunicado del Shopping Mariscal sobre incidente en ascensor
Comunicado del Shopping Mariscal sobre incidente en ascensor

“Lamentamos muchísimo lo ocurrido, por el susto que tuvo que pasar la familia y les pedimos disculpas. El ascensor no se cayó, se trancó. El tiempo que se demoró en el rescate se debió a que se esperó a que llegue el técnico. No podíamos dejar que se rompa la puerta por una cuestión de seguridad. El técnico abrió la puerta, en presencia de los bomberos”, explicó.

“A la ciudadanía, queremos aclarar que este ascensor no tenía ningún inconveniente técnico y que todos los equipos están en constante mantenimiento, tanto las escaleras mecánicas como los ascensores”, afirmó Montiel.

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