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De acuerdo a un comunicado de la empresa, el cambio de numeración obedece a las adecuaciones solicitadas por el “Viceministerio de Seguridad Interna del Ministerio del Interior”, debido a que en la fabricación de “los aparatos celulares (software), tienen incorporados a nivel mundial los números para Emergencias 112 o 911″.
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Agrega que por esta situación, si un cliente de línea móvil marca el número 112, sin anteponer el código 021, la llamada ingresa directamente al Call Center de Emergencias 911 de la Policía Nacional. A fin de subsanar dicho inconveniente, desde el Ministerio del Interior se ha solicitado reemplazar el 112 por el número 120.
Ante este pedido Copaco SA ha dispuesto del cambio de numeración, por lo cual, las personas que precisan utilizar el servicio de informaciones de números telefónicos deberán llamar al nuevo número 120 desde una línea fija y 021 120 desde un celular.