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Según alegan los médicos, ni aun así se presta un buen servicio a los asegurados, por lo que la tercerización no es una garantía de mejorar la atención que se presta en el call center.
“Es un devastador despilfarro de recursos habiendo tantas necesidades en salud. La tercerización de servicios es solo una herramienta para recaudar”, cuestionó el doctor Edilberto Rivarola, presidente de la Asociación.
El médico lamentó el manejo que recibe la previsional alegando, además, que se subsiste con demasiadas carencias. Desde hace días el servicio prestado por los operadores del call center es cuestionado por los asegurados, que no logran concretar sus consultas médicas. No obstante, según la Asociación Médica de IPS, el servicio es intencionalmente malogrado para lograr así la tercerización amañada sin muchos cuestionamientos.