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La investigación fue encomendada por la Secretaría Nacional de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (Senatics) a la encuestadora First Análisis y Estudios, de Francisco Capli, cuya muestra abarcó a 75 empresas productoras de tecnología, logrando realizar 77 entrevistas efectivas de 739 llamadas realizadas.
El estudio señala que la mayoría de las empresas está ubicada en la capital y área metropolitana, por lo tanto, son éstas las principales zonas de influencia de ventas. Las actividades que representan las ganancias en las empresas TIC son el desarrollo y venta de software en general, servicio técnico y soporte, consultoría en ámbitos de IT y venta de hardware.
Los sectores con clientes más importantes para las empresas productoras de TIC corresponden a las empresas financieras, el sector público y empresas de venta en redes sociales. En cuanto al uso de redes, Facebook es la más utilizada en el 100% de las empresas, seguida por Twitter (46,7%), LinkedIn (38,3%) e Instagram (33,3%) en menor medida.
El informe destaca asimismo que las alianzas con empresas internacionales son muy variadas, donde se destacan los acuerdos con Microsoft y Cisco.
Además, los temas de investigación en el área de tecnología que despiertan mayor interés entre las empresas TIC son la computación móvil, la inteligencia de negocios (Business Intelligence), la seguridad informática y el Internet de las cosas (IoT).
Los porcentajes de ingresos destinados a I+D+i (Investigación, desarrollo e innovación) son muy variados. La mayoría de las empresas tiene intención de expandir sus negocios incursionando a través de nuevas tecnologías y generando nuevos canales de venta.
Las principales categorías de clientes según su rango de facturación son: clientes con facturación inferior a US$ 180.000 y clientes con facturación entre US$ 180.000 y US$ 1.8 millones de US$. Estas dos categorías representan al menos el 5% de la facturación anual.
La encuesta señala que la mayoría de los entrevistados se mostró reacia a dar información respecto a facturación de la empresa, alegando confidencialidad. En muchos de los casos se pudo colegir que la gente no maneja habitualmente este tipo de porcentajes.
Asimismo, se observa que las empresas van trabajando día a día, y si bien la intención es conseguir clientes fijos, estos son bastante variados, pero de todas formas se percibe un aumento en la clientela de facturación recurrente. Por ejemplo, más del 90%, del 3,9% pasó a 10,4%.
Tanto es así que entre más del “50%” y “más de 90%” subió a un 31,2% cuando en la medición del 2014 la cifra daba cerca 23,4%, por lo tanto se observa que ha habido un aumento importante en la clientela de facturación fija.
Dijo que también se percibe un aumento en los porcentajes de facturación que representan los nuevos productos y servicios incorporados en los últimos tres años, y que se observa una tendencia a estimar que la facturación del presente año en comparación a la del año anterior va a tener un crecimiento, y que -evidentemente- existen mayores expectativas económicas para este año en el grupo estudiado.
Según la encuesta, existe gran cantidad de personal técnico en el área TIC y éstos en su mayoría cuentan con certificados profesionales y con títulos universitarios, aunque la cantidad de personal que posee cursos de postgrado es mínima. En este caso ocurre lo mismo que en las empresas consumidoras tecnologías, donde se tiene en cuenta la experiencia demostrada en algún área específica y el no tener título universitario no es excluyente.
Al referirse a los resultados de la encuesta, David Ocampos, ministro de la Senatics, afirmó que “El Observatorio TIC” surgió ante la falta de estadísticas específicas para este cada vez más importante sector económico, para plantear políticas o solicitar ayuda a otros sectores.
Explicó que este tipo de estudios es relevante para conocer la realidad del sector, de manera que las universidades y, sobre todo los estudiantes, sepan que hay un mercado laboral interesante.
“Se han relevado varios datos interesantes, entre ellos que es un sector en expansión real y con expectativas de crecimiento. Las empresas han contratado gente y esperan contratar más el año que viene. Asimismo, se ve una tendencia a exportar y a asociarse con empresas del exterior”, destacó.
Añadió que, por otra parte, existe demanda de profesionales calificados y la percepción de que no es fácil conseguirlos. Los salarios son altos y las empresas están dispuestas a pagarlos, “por lo que también creemos que es un dato clave para el sector académico. Acotó que se ha aumentado la producción de software nacional y al contrastar con la encuesta a empresas consumidoras se ve que hay altos niveles de satisfacción.
Aseguró que existe “cero desocupación” en el ámbito de las tecnologías de la información y la comunicación, donde la academia puede ser una “gran aliada”. “Si un profesional está bien formado tiene trabajo asegurado y puede ganar muy bien”, apuntó.
No obstante, alertó que la lentitud en la actualización de la malla curricular de las carreras tecnológicas puede ser un obstáculo, por lo que los hallazgos que se encuentren en la encuesta serán de ayuda. “También será fundamental que más empresas participen en futuras encuestas”, acotó.
Por su parte, Sebastián Ortiz, presidente de la Cámara de la Industria del Software (Cisoft), dijo que la encuesta muestra que las tecnologías avanzadas, como los lenguajes de programacion web, “han tomado el mercado paraguayo", que está usando tecnología de punta.
“Se confirma con datos científicos que la falta de personal calificado es un serio problema para la industria del software y a la vez una gran oportunidad de trabajo para la juventud, y ya no hay excusas para el urgente diseño e implementación de políticas educativas especificas para el sector informático, a todos los niveles”, enfatizó.
Añadió que, mientras el país necesita “invertir más” en educación informática, “sin embargo, vamos para atrás”. En ese sentido, recordó que el presupuesto de la Universidad Nacional de Asunción (UNA) para este año fue recortado y sus carreras informáticas están llenas. “Por otro lado, hay buenísimas carreras informáticas en universidades privadas que también están subaprovechadas y no cuentan con suficientes alumnos”, expresó.
Sobre el punto, manifestó que las “carreras buenas” existen, pero mucha gente se queda sin estudiar, porque faltan más lugares en la universidad pública, y porque la gente que quiere estudiar no puede pagar las privadas. “¿Estamos orientando los recursos de becas adecuadamente? Esta encuesta demuestra que tenemos que mejorar”, advirtió.
