Rol del administrador de una pequeña empresa

Todas las funciones de un administrador de empresas son importantes, sin embargo, hay algunas que son vitales para el éxito de una micro o pequeña empresa.

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Henry Mintzberg, profesor académico internacionalmente reconocido y autor de varias publicaciones sobre negocios y gestión, identificó 10 funciones administrativas que los líderes realizan para alcanzar los objetivos de las organizaciones. Estas funciones también son conocidas como roles de Mintzberg.

Funciones interpersonales

1. Representación. Se refiere a las actividades legales, ceremoniales y simbólicas en nombre de la empresa u organización. Entre las principales actividades se encuentran:

- Firmar documentos oficiales.

- Recibir clientes o compradores y acompañar visitas oficiales.

- Presidir reuniones y ceremonias.

2. Liderazgo. Esta es una de las funciones de un administrador de empresas, de la cual más se adolece. Se refiere a la interacción que tiene con los seguidores:

- Escuchar y entrenar.

- Dar instrucciones y capacitar.

- Evaluar el desempeño.

3. Enlace. Significa crear toda una red de contactos para fomentar las relaciones, y obtener información y aceptación. Algunas de las actividades de la función de enlace son:

- Formar parte de comisiones.

- Asistir a reuniones de asociaciones profesionales o comerciales.

- Convocar y reunirse con personas para mantenerse comunicación.

- Funciones informativas

4. Supervisión. Los líderes desempeñan la función de supervisión cuando tienen información. La misma se puede llegar a recabar mediante acciones como:

- Lectura de memorandos, informes, publicaciones profesionales y comerciales, diarios, otros.

- Hablar con los demás, asistir a juntas.

- Observar. Visitar, por ejemplo, tiendas de la competencia para comparar productos, precios y procesos de negocios.

5. Difusión. Corresponde a mantener informado al resto del personal:

- De manera oral, ya sea a través de pláticas personales o reuniones de grupo.

- Por escrito, correo electrónico, boletín, entre otros.

6. Portavoz. Los líderes desempeñan esta función cuando rinden informes a personas externas. Los líderes cabildean y fungen como representantes de relaciones públicas de su área:

- Reunirse con el jefe para negociar presupuesto del área.

- Funciones decisorias

7. Emprendedor. En esta función, el líder innova e inicia mejoras. Aquí se involucra el saber escuchar, planear y ser creativo.

- Crear nuevos productos y servicios, y mejorar los existentes.

- Idear nuevas formas de procesar productos y servicios.

8. Manejo de problemas. Los líderes desempeñan esta función cuando realizan acciones correctivas durante situaciones de crisis, es una reacción a un hecho imprevisto:

- Huelgas sindicales.

- Descomposturas.

- Demora en entrega de la materia prima.

9. Asignación de recursos. Se refiere a la programación, autorización y realización de tiempo y presupuesto, y lo relacionado con ello:

- Manejo de prioridades.

- Aumento salarial por méritos.

10. Negociador. Cuando no hay precios, pagos o condiciones fijos, los líderes tratan de llegar a un buen arreglo para conseguir los recursos que se requieren.

- Negociar contratos con sindicatos.

- Negociar contratos con clientes o proveedores.

Fuentes:

http://bit.ly/2998fWE

http://bit.ly/293I54B

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