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Son escasos los negocios cuyo perfil responde al concepto de multitienda, predispuestos a abrir los sábados de tarde o los domingos para atender al público, principalmente, si se trata de aquellos orientados exclusivamente a comercialización de artículos para la casa, automóvil o actividad laboral alguna.
Observando esta demanda insatisfecha, el mercado local vio nacer a Ferrex SA, dedicada a la venta de productos de ferretería y construcción, pero dotada del diferencial que representa para el consumidor un porfolio de 20.000 ítems –nacionales e importados– que esta pone a su disposición, bajo el formato de autoservicio. “No hay un mostrador de por medio, como en otros establecimientos”, resalta Esteban Saenz, gerente general de la firma, rescatando el innovador sistema propuesto en la amplia ferretería, que presta sus servicios los domingos de 10:00 a 18:00 y de lunes a sábados de 8:30 a 19:00.
El ejecutivo aborda el desafío que constituye marcar presencia en el momento en el que el cliente más necesita y, en tal sentido, afirma que el compromiso asumido es muy apreciado por la clientela. Asimismo, asevera que desde el principio de las operaciones –que data de julio de 2015– registra un elevado flujo de compradores minoristas, sobrepasando las expectativas, y que la concurrencia dominical experimenta un paulatino incremento.
La primera tienda de Ferrex funciona en Paseo Los Laureles, sobre la avenida Eusebio Ayala y Tte. Ángel Ortigoza –a una cuadra del Jockey Club del Paraguay–. Los 2100 m2 del salón comercial se distribuyen en 12 sectores, entre ellos, jardinería, iluminación, hogar, sanitarios, plomería, pinturas, pisos, automotriz, equipos eléctricos y manuales. A estos se suma una extensa cartera de objetos decorativos, elementos de fijación, materiales de construcción, griferías, cerraduras, aditivos, accesorios, insumos para pisos y cuanto compete a la seguridad industrial. La galería de Ferrex abarca, además, mercaderías procedentes de los Estados Unidos, Argentina, países de Asia y Europa, e incorpora numerosas de fabricación paraguaya. “El cliente no encontrará en otro lugar la selecta variedad de productos que ofrecemos”, puntualiza Saenz, acotando que son más de 120 proveedores los que hacen posible que Ferrex plantee al público un rasgo característico: la inclusión entre sus góndolas de mobiliarios y electrodomésticos a precios competitivos.
La puesta en marcha del emprendimiento significó una inversión superior a los USD 3 millones, destinados al montaje y equipamiento del establecimiento. Esta apuesta fue posible gracias a la alianza de actores empresariales de envergadura.
Así fue
Como resultado de varias visitas realizadas por directivos del Grupo Zuccolillo a la ecuatoriana Corporación Favorita CA, los referentes de la corporación local se vieron atraídos por el método de ventas ejecutado por el holding extranjero –que mantiene operaciones supermercadistas, de jugueterías, ferreterías, entre otros negocios–. Tras una serie de conversaciones, ambas partes acordaron lanzar una marca propia en suelo guaraní, específicamente, dentro del rubro ferretero.
Posicionarse
Ferrex emplea directamente a 36 personas en asesoramiento al cliente, pretende expandir su modalidad de ventas al interior del país y hace entregas a domicilio de materiales de construcción en volumen. “Estamos muy contentos con esta primera fase”, subraya Esteban Saenz, al anunciar que Ferrex renovará sus servicios constantemente, concentrado, de momento, en el consumidor final. Aclara que, en la actualidad, no comercializa productos a precios mayoristas.
“Hay planes de crecer, pero todo será a su debido tiempo. Es una muy buena experiencia y la recepción es bastante positiva”, cierra el ejecutivo.
Identidad
Corporación Favorita CA es respaldada por una dilatada experiencia en el campo ferretero. En su país de origen administra la firma Kywi, del mismo segmento, que dispone de más de 28 locales en Ecuador. El asesoramiento eficaz constituye uno de los puntos fuertes característicos del centro de compras, que apunta a consolidar más negocios en el Paraguay.
emilse.rolon@abc.com.py