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Entre ellos se destacan en primer lugar las quejas contra los aparatos telefónicos, con un 17% sobre el total de los reclamos recibidos durante el año pasado, seguido con el 16% de los casos, con relación a la telefonía celular.
En cuanto a las quejas sobre los servicios financieros, se tiene que el 15% de los reclamos se basó en los mismos, mientras que el 15% de las presentaciones correspondió a quejas varias, y el 8% de las protestas fue con relación a los servicios públicos. Luego, siguen los reclamos sobre automotores, seguros médicos, combustibles, internet, encomienda, agencias de viajes y electrodomésticos, entre otros. En un total de 716 casos se trató de expedientes con acuerdos arribados entre las partes.
Servicios
La citada secretaría recibe consultas y reclamos sobre temas relacionados al ámbito de aplicación de la Ley Nº 1334/98; información semanal de precios promedios de productos de la canasta básica familiar, y charlas y capacitaciones a consumidores y proveedores.
En el marco del Sistema Nacional Integrado de Protección al Consumidor (SNIPC), ofrece apoyo a los municipios que cuenten con convenio de cooperación, así como fiscalizaciones de oficio para velar el cumplimiento de normas y resoluciones dictadas por la institución. Igualmente se destaca por investigaciones y análisis de mercado para precautelar los intereses de consumidores, y encara talleres de formación en educación financiera a docentes, alumnos de educación media y público en general, en el marco de la Estrategia Nacional de Educación Financiera (ENIF) – área central e interior del país.