El servicio al cliente es una pasión constante

“En Bahía tenemos una pasión ferviente por brindar un servicio excepcional al cliente”, destaca María José Miranda, gerente del Grupo Bahía. Esta consigna ha sido un pilar fundamental que la empresa ha mantenido durante tres décadas. “Además hemos identificado una innovadora manera de permitir que cada individuo obtenga exactamente lo que necesita, ya sean alimentos o bebidas”, agrega.

En la tienda hay alimentos y bebidas variados para el viaje.
En la tienda hay alimentos y bebidas variados para el viaje.FERNANDO ROMERO

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Un concepto novedoso en cuanto a decoración y mobiliario presenta esta nueva estación, para comodidad de todas las personas que llegan hasta el lugar.

El trabajo de remodelación se realizó con mano de obra 100% paraguaya. Los muebles, equipos, decoración e iluminación estuvieron a cargo de profesionales locales que se esmeraron en dejar un lugar que llene todas las expectativas de los visitantes.

“Acá hay mucha inversión en seguridad”, manifiesta la gerente del Grupo Bahía. “Tenemos mucho cuidado en que todos los elementos que tenemos sean amigables y seguros”, detalla.

María José Miranda, gerente del Grupo Bahía.
María José Miranda, gerente del Grupo Bahía.

La tienda de conveniencia se hizo bajo el concepto de familia y amigos, donde también se pueden hacer reuniones de trabajo, con wi-fi disponible, comida rápida y bebidas, para todos los gustos. “Venís a desayunar o te agarra la tardecita y el tráfico está insoportable, entonces podés quedarte un rato, cargar combustible, tomar un rico café o ya hacer una merencena y luego ir a la casa a descansar”, comenta María José.

La estación Shell Bahía Chaco Iru atiende las 24 horas los 365 días al año.

Un servicio completo

En Bahía, el compromiso primordial radica en la interconexión de sus tanques con un sistema informático que asegura que cada litro que fluye de sus surtidores sea exactamente el que ingresa al vehículo.

Este enfoque se traduce en una valiosa ventaja para los usuarios, que ante cualquier contratiempo pueden contar con el respaldo de la empresa. “Nuestras estaciones operan en línea con un avanzado sistema informático central que administra y comparte información con todas nuestras sucursales. Esto nos brinda la capacidad de monitorear cada carga en tiempo real. Si un cliente experimenta algún problema, tenemos la capacidad de verificar”, asegura.

Un ambiente cálido y confortable ofrece la tienda Shell Select.
Un ambiente cálido y confortable ofrece la tienda Shell Select.

Adicionalmente, implementaron un sistema de cámaras que respalda cada movimiento desde el tanque. “En Bahía hemos invertido significativamente en tecnología, tanto en el aspecto de almacenamiento, sistemas eléctricos e informáticos. No escatimamos esfuerzos para garantizar que nuestros clientes experimenten la calidad distintiva en nuestras estaciones. Aquí encontrarán no solo los mejores combustibles de alto rendimiento, sino también un servicio excepcional respaldado por la innovación constante”, subraya.

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