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Los clientes buscan soluciones cada vez más sencillas y que les ahorren tiempo y los bancos no están exentos del desafío de brindar mejor experiencia a las personas, detalló Patricia Torrents, gerente de Transformación Digital del Banco Itaú.
Según explicó, la banca digital viene reemplazando el uso del efectivo por transferencias entre cuentas bancarias y pagos de servicios a través de los canales digitales. “En Itaú hemos visto cómo este tipo de operaciones se han duplicado entre marzo y septiembre de este año, lo cual nos demuestra que cuando las herramientas están disponibles es posible cambiar hábitos y ser más digitales”, expresó la directiva de Banco Itaú.
Alegó que ser más digital no solo nos permite ganar tiempo, sino también nos brinda seguridad en el manejo de las finanzas, puesto que dejamos registrados nuestros pagos, y a la vez lo hace un canal más sustentable, pues al no salir de casa ni utilizar papeles, consumimos menos recursos.
"Algunas cosas que parecían lejanas hoy son posibles; como depositar un cheque desde el teléfono, abrir una nueva cuenta, solicitar una nueva tarjeta de crédito, o pagar una compra en un comercio solo acercando el celular con código QR. "Estamos en un mundo en constante evolución, quitar el máximo provecho de las innovaciones está en cada uno de nosotros. Para esto, es importante conocer, informarse y animarse a utilizar, precisó Torrents.
Algunas herramientas
Algunas herramientas disponibles actualmente son, por ejemplo, las aplicaciones (apps) que permiten llevar tu presupuesto, una cuenta digital con alertas y mecanismo de seguridad, el resumen de tu cuenta disponible todo el tiempo y pagos y transferencias online.
“La aplicación del banco te permite conocer el detalle de tus cuentas al momento, tener las alertas, teniendo facilidades para gestionar tus finanzas personales, lo que conlleva todo tipo de beneficios. Realizar un ahorro hoy, es muy fácil y lo haces desde tu teléfono, en cualquier momento del día programando tus objetivos”, explicó la ejecutiva.
Dijo además que realizar un presupuesto, trabajar en metas de ahorro, poner límites a los gastos, etc., es posible gracias a la información encontrada en estas herramientas. “Tener las cuentas bajo control nos permite tomar mejores decisiones y mejorar nuestra calidad de vida. Hoy podemos quitar el máximo provecho de cada una de ellas, está en nosotros, quitarles provecho, para construir un futuro mejor”, expresó finalmente.