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Record Lux se caracteriza por generar buenas experiencias, brindar productos y servicios de calidad a sus clientes, con asesoramiento personalizado mediante las visitas de vendedores profesionales en diferentes obras.
Además, se distingue por ofrecer soluciones integrales y lograr los espacios ambientados llenos de experiencias, con diseños que inspiran a crear y convertir esos lugares sencillos en sublimes, en donde se generan ideas, en donde habitamos para crear.
En el 2013 fue que Record Electric impulsó la unidad de negocios Record Lux, orientado al segmento de iluminación y materiales eléctricos.
Actualmente la empresa cuenta con 13 locales de atención al cliente a nivel país. La política de la empresa es proveer a sus clientes productos y servicios con calidad auténtica, generando soluciones electromecánicas integrales, cumpliendo las normativas legales vigentes y mejorando los procesos continuamente.
También capacita continuamente a sus colaboradores, para mejorar el desempeño en sus funciones, creando oportunidades de desarrollo personal y profesional y otorgar así un servicio de alta calidad.