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Manifestó también que ya antes de la pandemia venían desarrollado mucha tecnología para poner a disposición de los clientes herramientas que le puedan facilitar sus transacciones y consultas con la entidad. Según dijo, hoy tienen miles de clientes que ya están interactuando a través de la aplicación (app) de Solar y también el home banking está teniendo gran difusión en estos tiempos.
Con el fin de incentivar el acercamiento de los clientes con los canales digitales, han diseñado estrategias internas para crear afinidad de los mismos con estas herramientas. Por ejemplo, al momento que un cliente solicita un préstamo, se pone a disposición de los mismos la app de Solar y la posibilidad de tener una cuenta de ahorro que tendrá habilitado en su home banking.
“Al momento de tomar un préstamo personal, nosotros les ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de abrir una caja de ahorro, de acceder a una tarjeta de débito y el acceso a la aplicación. Esa es la manera que estamos digitalizando a los clientes. A través de una transacción que soliciten, ya tienen acceso a más opciones, entre ellas, la posibilidad de probar la experiencia digital”.
Burró expresó que a partir de que el cliente tiene acceso a los canales digitales, el mismo va descubriendo que puede realizar una cantidad de cosas de manera más ágil y sin necesidad de ir a un local físico, como pagar sus cuotas, hacer transferencias entre cuentas y a otros bancos, y a cooperativas, pagar servicios básicos del hogar. El home banking de Solar está disponible las 24 horas de los 7 días de la semana hasta un monto determinado, a diferencia del Sipap que por ahora tiene un horario limitado.
Facilidades de la banca digital
Si una persona cobra su sueldo hoy ya no necesita llevar todo el efectivo en su bolsillo. Al tener en su cuenta de ahorro, puede disponer de ahí cuando necesite ya sea por su app o en la web como realizar un pago de servicio del hogar, realizar compras y transferencias, incluso programar un ahorro para vacaciones, remodelar la casa.
Todo esto también contribuye a organizar mejor el presupuesto familiar, explicó el directivo de Solar.
Esperan mayor movimiento
Sobre la disposición del Sipap 24/7 desde mayo de 2022, desde Solar esperan que ayude a dar más dinamismo aun a las transferencias digitales.
Préstamos para la vivienda
Otro de los pilares que han caracterizado a la entidad financiera es el préstamo para la vivienda. De acuerdo con lo indicado por el titular de Solar SAECA, Felipe Burró, actualmente con las facilidades que otorga la Agencia Financiera de Desarrollo (AFD) con financiación de largo plazo a tasas bajas y flexibilización de requisitos, se ha visto una mayor demanda de este producto.
“Tenemos el producto calificado y de hecho estamos entre las entidades financieras con más cartera en este rubro. Siempre estuvo en nuestro ADN”, expresó el ejecutivo.
Agregó que con las condiciones actuales, de tasas históricamente bajas, acceder a este tipo de condiciones era impensable en el pasado