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El principal motivo del problema es la falta de infraestructura en refugios de los pasajeros para facilitar el acceso de los discapacitados a los ómnibus. El 15% de los ómnibus con aire acondicionado, que comenzarán a operar a fines de marzo, deben tener elevadores, según el MOPC. Esta entidad debe construir paradas inclusivas.
Choferes y funcionarios de la Línea 23 confirmaron el poco uso de los elevadores. Sin embargo, desconocen el motivo por el cual el servicio no tiene gran demanda. No pudimos hablar ayer con el presidente de la línea, Juan Carlos Aveiro, porque está de viaje. Otro motivo de este problema es que esta empresa no hizo una campaña de información y faltan carteles informativos en las paradas ubicadas en el itinerario de la línea.