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En las nuevas instalaciones se unieron todos los servicios, incluyendo los de Atención al ciudadano, Centro de entrenamiento laboral y Atención al cliente.
El horario de atención es de lunes a viernes de 07:30 a 17:30. La línea directa sigue siendo 439-9000, además de la línea gratuita de atención 0800-11-4636.
En el centro de atención al ciudadano, todas las personas que deseen pueden acceder gratuitamente a su reporte de crédito, simplemente deberán presentar su cédula de identidad original y una fotocopia. Además se podrán actualizar o rectificar los datos personales de forma gratuita.