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Humanizar las marcas a través de las historias fue el principal mensaje que dejó Daniel Sieberg, exreportero de tecnología para programas de CBS News, CNN, ABC News y BBC News América, al hablar del “Marketing en la era digital”.
Las personas a las que las compañías quieren llegar con sus marcas son limitadas en tiempo y atención, por lo que la mejor forma de hacerlo es contando cuentos de cómo ese producto o servicio las ayudará en su vida.
De acuerdo a los datos que maneja Sieberg, solo 30 segundos pasa una persona experimentando algo nuevo con lo que se encuentra en la pantalla. Ese es el tiempo que tienen las marcas para conectarse con ellos de manera significativa, lo cual es bastante desafiante a la hora de enviar el mensaje que uno quiere que llegue.
Otra idea que dejó el alto ejecutivo de Google a la audiencia es que no se debe tratar a la gente como usuarios, sino como personas. Agregó que los consumidores no quieren que se les venda solamente cuando se suscriben al email, o visitan la página de la empresa, por lo cual ésta debe ofrecer un valor agregado.
Sieberg sugirió a las compañías acercarse a sus clientes, darle la posibilidad de hacerle preguntas, de ver gente a la que de otro modo no verían jamás y emocionarlos. “Buscar cómo conectarse con su audiencia, algunos se asustan, pero mejor es que lo hagan porque las empresas con más éxito son las que están disponibles”, añade.
El director de estrategias de Google habló de la importancia de conocer el comportamiento de las personas con los dispositivos y cómo se relacionan con su marca.
Propone llegar a los clientes haciéndolos sentir únicos y no uno más del millón. Para lograr esto, las compañías deben tomarse su tiempo para establecer el vínculo y conocer a las personas que aman su marca.
Hoy el evento sigue con las exposiciones de Ian Ruzal, Federico Risso y Randi Zuckerberg. Esta última hablará sobre “Un día en la vida del consumidor moderno”. Ella es fundadora y CEO de Zuckerberg Media y exdirectora de Marketing de Facebook.