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Las firmas agremiadas a la Capacc son Avanza, Cidesa, Voicenter, Centro de Formación Profesional, E-Services, Skytel, Nexo y Trainers, que suman en total una inversión de unos US$ 3.000.0000, en posición, equipos de computación, softwares y data center, sin incluir infraestructura edilicia.
Zabala informó que las empresas referidas suman ingresos anuales por cerca de US$ 40 millones, con un aporte al fisco de unos US$ cuatro millones por año.
También dijo que algunas de las empresas de Contac Center de Paraguay exportan servicios a Brasil, Argentina, Uruguay y Colombia, generando divisas que rondan los US$ 7,2 millones y que dan ocupación a unos 600 jóvenes.
Destacó que el gremio trabaja para generar nuevas condiciones que favorezcan la expansión del rubro, la atracción de inversión extranjera al país y la generación de empleo formal.
En cuanto a la ocupación, detalló que en su mayoría son jóvenes de entre 18 y 23 años, que encuentran en este servicio su primer empleo, en el que reciben capacitaciones de cerca de 240 horas al año.
Añadió que la industria cumple a su vez una función de peldaño laboral para muchos jóvenes, porque luego de desempeñarse durante cierto tiempo, las contratantes del servicio les integran a sus planteles de recursos humanos.
Durante la reunión, el vicepresidente de Capacc, Ramón Ramírez, explicó diferentes aspectos que hacen al ambiente laboral en las empresas de Contac Center, en las que se cumplen certificaciones internacionales.