En dicho evento, los interesados en presentar sus ofertas realizaron consultas y sugerencias, las que, si son pertinentes serán tenidas en cuenta para la redacción final del documento, esto con el objetivo de permitir la mayor participación de los oferentes y de transparentar el proceso licitatorio, según informó la ANDE.
La adquisición del Sistema de Gestión Comercial integra un paquete de inversiones que ejecutará la ANDE, con apoyo de la binacional, en un período de cinco años, en el marco del Convenio para el Fortalecimiento del Sistema Eléctrico Paraguayo, interconectado a Itaipú Binacional. Esta compra corresponde al Componente 3 del proyecto.
A través del nuevo sistema la estatal busca mejorar su gestión comercial y reducir sus costos operativos, adecuando sus procesos para responder eficientemente a las nuevas políticas comerciales, a las exigencias del marco normativo de un servicio creciente que requiere el cliente, argumenta la empresa estatal de electricidad.
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Para eso se propone la revisión de los procesos involucrados, reemplazando los aplicativos que dan apoyo a la gestión comercial, incorporando las mejores prácticas aplicables a empresas eléctricas. Los procesos involucrados abarcan: comunicaciones y productos comerciales, solicitudes de abastecimiento de energía, contratación, lectura, facturación, cobro, atención al cliente y reclamaciones, órdenes de trabajo, gestión de intervenciones y control de gestión.
El proyecto de fortalecimiento del sistema eléctrico ejecutado por la ANDE, con apoyo de Itaipú a través de su Asesoría de Responsabilidad Social, en el periodo 2021-2025, es por un valor total de G. 1.419.712.980.000, equivalentes a US$ 203 millones.