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En el programa Mediterráneo en la noche del lunes estuvo presente el gerente de Personal, Francisco Gutierrez, quien habló sobre la situación que se observa en la cámara oculta, explicando cuestiones referentes al monopolio de servicios.
El gerente lamentó que esta situación se dé al margen del control que debería ejercer el Estado.
“Nosotros (Personal) podemos arreglarnos pero, ¿quién defiende a los usuarios?”, expresó Gutierrez.
El alto funcionario de la Telefonía Personal explicó que con este tipo de situaciones se le está negando al usuario el beneficio de optar libremente entre los servicios de la competencia de tal o cual empresa.
EL VIDEO
En el video compartido a través de la red social Youtube, se puede observar que una persona fue a varios puestos de atención a clientes de telefonía móvil pidiendo utilizar el servicio de giros de Personal.
Ante el pedido, los encargados responden que solo realizan esta transacción a través de la red de Giros Tigo, y que ya no lo hacen con Personal. De esta forma, se pone en evidencia de que solo pueden realizar operaciones con una telefonía.