El Instituto Nacional del Cáncer (INCAN) informó que ya tiene operativo su Centro de Atención Telefónica (CAT) con el objetivo de brindar una atención integral de sus pacientes. Este nuevo servicio ofrece una atención más accesible y eficiente a aquellos que luchan contra esta enfermedad y a sus familiares, señala una nota prensa del centro asistencial.
A partir de ahora, los pacientes y sus seres queridos podrán acceder a este recurso a través del número telefónico 021 247 8000. Esta línea estará operativa para recibir consultas, brindar información sobre tratamientos, horarios de atención, así como para resolver dudas y ofrecer apoyo emocional en momentos de incertidumbre.
El jefe responsable de la central, Ramón Meza, explicó que el horario de atención va desde las 06:30 de la mañana hasta las 18:30. En breve, el Call Center también contará a su vez con un número de WhatsApp para complementar el sistema de agendamiento de los estudios y otros servicios para los pacientes.
El lanzamiento de este Centro de Atención Telefónica responde a la necesidad de optimizar los servicios de comunicación y atención al paciente en el INCAN. Se espera que esta iniciativa no solo facilite el acceso a la información y los recursos necesarios, sino que también contribuya a reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia global de los pacientes durante su tratamiento.
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Desde el Instituto Nacional del Cáncer se invita a la ciudadanía a hacer uso de este nuevo servicio y a aprovechar todas las herramientas disponibles para enfrentar de manera más efectiva la lucha contra el cáncer.